Ofereça um atendimento imediato aos seus clientes, recolha feedback de forma automática e identifique oportunidades de novas vendas sem sobrecarregar a sua equipa.
A IA atua como a primeira linha de defesa, resolvendo dúvidas frequentes, enviando tutoriais e transferindo apenas os problemas complexos, com contexto, para os atendentes humanos.
Pós-atendimento proativo: envia pesquisas de satisfação (NPS) no WhatsApp, pede avaliações no Google para clientes promotores e sugere novos produtos (upsell) no momento certo.
O objetivo primário da IA é a contenção (resolver dúvidas frequentes, envio de 2ª via, informações de base de conhecimento). Quando identifica frustração ou complexidade, ela transfere instantaneamente a conversa para um humano, com um resumo do problema.
Diferente do e-mail (que tem baixa taxa de resposta), enviamos uma mensagem amigável no WhatsApp X dias após a compra ou atendimento. O cliente responde com a nota e um comentário diretamente na conversa, e isso é registado no seu sistema.
Sim. A nossa arquitetura permite criar integrações via API. A IA atua na ponta (WhatsApp/Web), cria ou atualiza os tickets no seu sistema de helpdesk e avisa a equipa conforme a necessidade.
Preencha o formulário para identificarmos os maiores gargalos no seu atendimento ao cliente e como a IA pode resolvê-los.
